Nöbetçi Eczaneler
PTT AŞ 16. Bölge Müdürü Musa Yıldız, kuruluş yıl dönümü dolayısıyla yaptığı yazılı açıklamada, kurumun köklü geçmişine, geniş hizmet ağına ve dijital dönüşüm çalışmalarına dikkat çekti. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığına bağlı olarak faaliyetlerini sürdüren PTT, 186 yıllık birikimiyle posta ve kargo taşımacılığından lojistiğe, e-ticaretten bankacılığa, filateliden dijital hizmetlere kadar birçok alanda vatandaşlara hizmet sunmaya devam ediyor. Türkiye’de posta ve haberleşme hizmetlerinin gelişiminde önemli rol üstlenen PTT, Millî Mücadele döneminden Cumhuriyet’in ilk yıllarına uzanan tarihsel süreçte ülkenin gelişimine tanıklık etti. Kurum, bugün de teknolojik altyapısını güçlendirerek vatandaşların değişen ihtiyaçlarına yönelik hizmetlerini geliştirmeyi sürdürüyor.
218 Ülkeye Posta Hizmeti
Uluslararası posta hizmetlerinin gelişiminde de önemli bir yere sahip olan PTT, kurucu üyeleri arasında bulunduğu Evrensel Posta Birliği (UPU) bünyesindeki çalışmalarını sürdürüyor. Kurum, uluslararası hizmet ağı kapsamında 218 ülkeye mektup postası, 204 ülkeye posta kolisi ve 101 ülkeye Acele Posta Gönderisi (APG) kabulü gerçekleştiriyor.
Posta ve Lojistik Sektöründe Güçlü Konum
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından yayımlanan Türkiye Posta Sektörü Pazar Verileri Raporu 2026-1 verilerine göre, 2026 yılının ilk yarısında 104,45 milyar TL net satış gelirine ulaşan posta pazarında PTT’nin payı yüzde 21,75 oldu. Kurumun posta kargosu gönderilerindeki pazar payı ise yüzde 8,62’ye yükseldi. Sektördeki 122 bin 804 kişilik toplam istihdamın yüzde 32’sini sağlayan PTT, aynı zamanda posta sektörünün en büyük işvereni olma konumunu koruyor. Evrensel Hizmet Yükümlülüğü kapsamında kırsal ve uzak bölgeler de dâhil olmak üzere Türkiye’nin her noktasında hizmet sunan kurum, kamusal erişimin sağlanmasında önemli bir görev üstleniyor. PTT, yurt içi gönderilerin yüzde 88’ini kabul edildiği gün dâhil olmak üzere en geç iki gün içinde alıcılarına ulaştırarak teslimat süreçlerindeki etkinliğini sürdürüyor.
PTT Kargo’da Teknolojik Dönüşüm
PTT Kargo, ülke genelindeki yaygın hizmet ağı ve teknolojik altyapısıyla gönderilerin daha hızlı ve verimli şekilde ulaştırılmasını hedefliyor. İstanbul, Ankara, Bursa, Adana, Sakarya ve İzmir’de faaliyet gösteren Kargo Ayrım Sisteminin (KAS) diğer illerde de devreye alınmasına yönelik çalışmalar devam ediyor. SMS ile Talimat uygulaması sayesinde müşteriler, dağıtıma çıkan gönderilerinin teslimat şeklini ihtiyaçlarına göre belirleyebiliyor. Ücretsiz sunulan seçenekler arasında komşuya, kapıya, bina görevlisine veya güvenliğe, Kargomat’a ya da PTT iş yerine teslimat bulunuyor. Bunun yanı sıra NFC teknolojisiyle dağıtıcıların el terminalleri üzerinden kredi kartıyla ödeme yapılabilmesi, teslimat süreçlerinde dijital ödeme kolaylığı sağlıyor.
Dijital Hizmetlerle İşlemler Kolaylaşıyor
PTT, Kayıtlı Elektronik Posta (KEP), Ulusal Elektronik Tebligat Sistemi (UETS) ve e-Apostil gibi dijital hizmetleriyle vatandaşların ve kurumların işlemlerini kolaylaştırıyor. 1 Ocak 2019’da hizmete sunulan UETS aracılığıyla bugüne kadar yaklaşık 429 milyon elektronik tebligatın hızlı, güvenli ve kayıtlı şekilde gönderilmesi sağlandı. e-Apostil hizmeti ise çeşitli resmî belgelerin elektronik ortamda hazırlanarak yurt dışında kullanılmasına imkân tanıyor. Kurum, müşteri hizmetlerinde de yapay zekâ destekli uygulamalara ağırlık veriyor. Çağrı merkezi hizmetlerinin yanı sıra e-posta, WhatsApp Chat, Webchat ve self servis kanallarının geliştirilmesi hedefleniyor. Müşteri Başvuruları Yönetim Sistemi’nin yenilenerek 2027 yılı öncesinde devreye alınması için çalışmalar yürütülüyor.
30 Mobil Araçla Türkiye’nin Her Noktasında Hizmet
PTT, posta ve kargo hizmetlerinin yanı sıra PttBank aracılığıyla finansal hizmetler de sunuyor. Kurumun Türkiye genelinde stratejik noktalarda konumlandırılan 30 mobil aracı; doğal afetlerden ulusal ve uluslararası organizasyonlara, uzak sanayi bölgelerinden turizm merkezlerine ve gümrük kapılarına kadar farklı alanlarda hizmet veriyor. Mobil araç uygulamasıyla vatandaşların hizmetlere erişiminin kolaylaştırılması ve ihtiyaç duyulan noktalarda kesintisiz hizmet sunulması amaçlanıyor.
Genel Müdür Hakan Gülten’den Çalışanlara Teşekkür
PTT AŞ Genel Müdürü Dr. Hakan Gülten de kurumun 186. kuruluş yıl dönümü dolayısıyla yaptığı açıklamada, PTT’nin başarısında ülkenin dört bir yanında görev yapan çalışanların emeğinin büyük önem taşıdığını vurguladı. Gülten, vatandaşların ihtiyaçlarına cevap vermeyi, ülkenin her noktasına ulaşmayı ve koşullar ne olursa olsun hizmetleri kesintisiz sürdürmeyi temel ilke olarak benimsediklerini belirtti. Teknolojik yeniliklerin hizmet süreçlerine entegre edildiğini ve dijital dönüşüm çalışmalarının kararlılıkla devam ettiğini ifade eden Gülten, amaçlarının vatandaşlara daha hızlı, etkin ve kaliteli hizmet sunmak olduğunu kaydetti. Çalışanların bilgi, deneyim ve özverili katkıları için teşekkür eden Gülten, birlik ve dayanışma içinde yürütülecek çalışmalarla PTT’nin daha ileriye taşınacağına ve ülkenin ekonomik ve sosyal gelişimine katkı sunmayı sürdüreceğine inandığını dile getirdi.
